1. Application et éditeur concernés
- Application
- MedicAssist Pro — identifiant Google Play
sn.regulatorix.medicassist - Éditeur et responsable du traitement
- Regulatorix Pharma SUARL, représentée par son gérant, docteur en pharmacie
- Contact
- contact@medicassist.app
Vous pouvez supprimer votre compte MedicAssist et faire effacer les données qui s'y rattachent à tout moment, sans avoir à justifier votre demande. Deux chemins sont possibles : depuis l'application, ou par écrit, sans réinstaller l'application.
2. Depuis l'application — effacement immédiat
Si l'application est installée sur votre téléphone et que vous pouvez vous y connecter :
- Ouvrez MedicAssist et connectez-vous.
- Touchez l'onglet Compte, le troisième de la barre du bas.
- Faites défiler jusqu'au bas de l'écran.
- Touchez le bouton rouge « Supprimer mon compte et mes données ».
- Confirmez dans la boîte de dialogue.
L'effacement est exécuté immédiatement, sans intervention humaine et sans délai de rétractation. Vous n'avez à contacter personne.
3. Par écrit — si vous avez désinstallé l'application
Si vous n'avez plus l'application, ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez à contact@medicassist.app avec pour objet « Demande de suppression de compte MedicAssist ».
Envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail qui a servi à créer le compte. C'est la seule vérification d'identité que nous effectuons, et elle est indispensable : sans elle, n'importe qui pourrait faire effacer le compte d'un tiers. Si cette boîte n'est plus accessible, indiquez-le dans votre message ; d'autres éléments vous seront demandés pour établir qu'il s'agit bien de votre compte.
La demande est traitée sous 7 jours ouvrés, et en tout état de cause dans le délai maximal d'un mois prévu par l'article 12 du RGPD et par la loi sénégalaise n° 2008-12. Un e-mail de confirmation vous est envoyé une fois l'effacement exécuté.
4. Ce qui est effacé
La suppression du compte, par l'un ou l'autre chemin, efface définitivement :
| Donnée | Ce que cela recouvre |
|---|---|
| Profil | Adresse e-mail, prénom, identifiant interne du compte |
| Documents | Toutes les photographies d'ordonnances, de comptes rendus et d'analyses que vous avez envoyées, effacées du stockage |
| Analyses | L'intégralité de l'historique des lectures produites par l'application |
| Journal d'usage | Le décompte des analyses effectuées, qui sert à appliquer les quotas |
| Signalements | Les signalements de contenu généré par l'IA que vous avez pu adresser |
| Abonnement | L'enregistrement de votre droit d'accès dans notre base |
| Compte d'accès | Le compte d'authentification lui-même, ainsi que les sessions et jetons en cours |
5. Ce qui n'est pas concerné, et pourquoi
Les rappels de prise et le pilulier. Ils ne sont pas stockés sur nos serveurs : ils vivent uniquement dans la mémoire de votre téléphone, avec les notifications programmées. Ils disparaissent lorsque vous désinstallez l'application ou effacez ses données depuis les réglages du système. Nous n'y avons jamais eu accès et n'avons donc rien à en effacer.
Votre abonnement Google Play. Supprimer le compte MedicAssist n'annule pas l'abonnement souscrit sur le Play Store, et n'interrompt pas les prélèvements. La résiliation se fait depuis votre compte Google : Abonnements Google Play. Résiliez d'abord, supprimez ensuite.
L'historique d'achat. Les traces de transaction sont détenues par Google et par notre prestataire de facturation RevenueCat, chacun comme responsable de son propre traitement, et conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales. Elles ne contiennent aucune donnée de santé et ne peuvent pas être rattachées à votre historique d'analyses une fois votre compte effacé.
Les journaux techniques du serveur. Les journaux d'accès conservés par nos hébergeurs à des fins de sécurité sont conservés au maximum douze mois, comme l'indique la politique de confidentialité. Ils ne contiennent ni document, ni résultat d'analyse.
6. Vos autres droits
La suppression du compte n'est pas le seul recours : vous pouvez aussi effacer une analyse isolée ou réinitialiser tout votre historique sans fermer votre compte, directement dans l'application. Vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de portabilité, ainsi que les voies de recours ouvertes devant la Commission de protection des données personnelles du Sénégal, sont détaillés dans la politique de confidentialité.